Return & Exchanges

 

顾客收到商品后（3）天内可以申请退货或换货  。退款将按照您支付时的方式进行。

请注意：标有“Final Sale”的商品不能退货/换货。

销售和促销商品不包括在内，并仍受我们的常规退货/换货政策的约束。

 

消除

 

我们在产品加工前接受订单取消。如果届时取消订单，您将获得全额退款。

如果产品已经发货，我们将无法取消订单。

 

退货/换货条件

• 所有商品必须按其原始销售状态退回，不得磨损、清洗或改动，且所有标签仍附有。

• 所有物品必须连同原包装盒一起退回。

• 所有物品必须以一个包裹退回。

• 退货/换货必须使用与原始交付相同的服务。

• 我们只能接受订单最初发货国家/地区的退货/换货，例如，运送到美国的订单必须从美国退货

• 定制商品无法退货。

• 不幸的是，退货/换货并非免费（进口和运输费用将由您自费）。

• 出于卫生原因，三角裤、某些珠宝、化妆品和护肤品不能退货。泳裤和泳衣只有在卫生衬垫完好无损的情况下才能退货。

• 当然，任何有缺陷的物品都可以退货。

如果产品有磨损迹象或已被使用或改变其原始状态，我们保留不接受任何退货/换货的权利。

如果我们建议拒绝您的退款/换货，您将收到通知；您可以选择自费将产品寄回给您。

 

如何退回商品或整个订单？

 

第 1 步：请联系我们的客户服务团队以开始退货流程，并提供以下信息：

• 订单号

• 购买证明

• 故障产品的视频或照片

第 2 步：将收据连同物品一起放回原包装中。

 

第 3 步：填写退货预计发票表的所有三份副本。将所有副本放入透明信封中，然后将其粘贴到包装上，但不要关闭它。这些文件是海关所需的，因此请务必填写全部 3 份。

 

第四步：将包裹交给快递员，快递员检查完退回的货物后，请将包裹关紧。 

 

退款

 

如果退货，您的退款将记入原始付款方式。退货时 （blackmerchant）将不退还运费。

 

您的包裹到达我们后，请等待  （7-14 个工作日）（取决于高峰时间）我们将处理您的退货。如果您的退货不符合所列条件，包裹将被退回给您，费用由您自行承担。当您的退货被接受后，您的退款将被发放，并且您将收到一封确认电子邮件。

 

退货/换货地址

 

 （ 4F/11 Building，99 Brainerd Road, Allston, Boston, MA, 02134）

我们可以通过以下方式为您提供支持

邮箱：  （2646260337@qq.com）

 

服务电话：   （ (+86) 18370974922）

 

我们力争在（24小时）内回复您的问题  。

 

客服聊天时间：

 

 （周一至周五）：（美国东部时间上午 8 点至晚上 18 点）